Política de privacidad

Última actualización: 30 de diciembre de 2022

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Bienvenido al sitio web de LANEIGE en https://us.laneige.com (el "Sitio web").

Este sitio web es operado por AMOREPACIFIC US, Inc. (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Estamos comprometidos a convertirnos en el "Creador de belleza asiática" para sus clientes de EE. UU. a través de nuestras marcas (AMOREPACIFIC®, SULWHASOO®, LANEIGE®, IOPE®, INNISFREE® y ARITAUM®) y nos hemos esforzado continuamente por dar a conocer la verdadera belleza de Asia. El resto del mundo.

Valoramos sus derechos y respetamos sus preocupaciones sobre su privacidad. Esta Política de privacidad explica los tipos de información personal que podemos recopilar sobre nuestros clientes, las formas en que podemos usar y compartir esa información y las medidas que tomamos para proteger su privacidad e información personal. El término "información personal" se refiere a información que identifica, se relaciona, describe, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un individuo, dispositivo u hogar en particular, como el nombre, la dirección física, fecha de nacimiento, número de teléfono, correo electrónico u otra información que permita contactar a una persona específica y otros datos que se mantienen en forma de identificación personal. Si tiene alguna pregunta sobre cómo se utiliza su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de los métodos proporcionados en la sección "Contáctenos" al final de esta Política de privacidad.

Su uso de este sitio web constituye su aceptación de esta Política de privacidad y su consentimiento a las prácticas que se describen a continuación. No está autorizado a utilizar este sitio web a menos que esté de acuerdo con esta Política de privacidad.

AVISO PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA, VIRGINIA, COLORADO, CONNECTICUT Y UTAH

El Aviso para los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah , que se encuentra al final de esta Política de privacidad, complementa esta Política de privacidad. Los residentes de estas jurisdicciones deben visitar el Aviso para los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad y los derechos brindados a los residentes de estos estados.

1. Recolección de datos
2. Tecnologías de seguimiento
3. Uso de la información
4. Revelación de información
5. Transferencia de información
6. Protección de la información
7. Privacidad de los niños
8. Administrar su información
9. Enlaces de terceros
10. Divulgación de Shine the Light de California
11. Aviso para los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah
12. Derechos de privacidad de Nevada
13. Cambios a esta política
14. Contáctenos

1. Recolección de datos

Información que usted proporciona

Podemos obtener información personal sobre usted en nuestro sitio web o en eventos fuera de línea. Puede optar por proporcionar información personal cuando crea una cuenta, realiza una compra en nuestro sitio web, se suscribe a nuestro boletín electrónico, participa en nuestro evento fuera de línea o se comunica con nosotros para obtener servicio al cliente. Los tipos de información que puede proporcionarnos incluyen los siguientes:

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información sobre sus actividades en nuestro sitio web por medios automatizados, como cookies, direcciones IP, historial de navegación e historial de servicios, de la siguiente manera:

Información de terceros

También podemos obtener información de otras fuentes. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre usted de otros sitios web que venden nuestros productos, de otros usuarios, como personas que le envían un regalo a través de nuestro sitio web, y de redes sociales de acuerdo con sus procedimientos de autorización. También podemos recibir información de nuestros socios minoristas u otras empresas que recopilan o agregan información de bases de datos disponibles públicamente o si usted dio su consentimiento para permitirles usar y compartir su información. Esto podría ser información anónima sobre patrones de compra, ubicación de compradores y sitios que son de interés para nuestros consumidores. Mantenemos y utilizamos toda la información anónima en forma anónima. No intentamos reidentificarlo excepto para garantizar que nuestros procesos de desidentificación cumplan con la ley aplicable.

2. Tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información personal sobre sus patrones de navegación u otras actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios cuando utiliza nuestro sitio web. Si bien algunos navegadores web tienen una función de “no rastrear” que le permite indicar a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea, no respondemos a las señales de “no rastrear” basadas en navegadores web.

3. Uso de la información

Podemos utilizar la información personal que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

También podemos contratar agencias de publicidad de terceros, incluidas empresas no afiliadas a nosotros, para enviarle información y materiales promocionales sobre nuestros productos en función de la información personal que recopilamos de usted.

También podemos utilizar la información de otras maneras para las cuales se le proporcionará un aviso específico en el momento de la recopilación.

4. Divulgación de información

Podemos divulgar su información personal a nuestras afiliadas corporativas, como Amorepacific Corporation, Amorepacific Group y sus subsidiarias y afiliadas, con fines de soporte técnico y otras cooperaciones comerciales. Podemos divulgar su información a proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre de acuerdo con nuestras instrucciones, como cumplir con pedidos, entregar paquetes, enviar correos postales o electrónicos, analizar información del cliente, brindar asistencia de marketing, procesar pagos con tarjeta de crédito, investigar actividades fraudulentas, realizar encuestas a los clientes y brindar servicio al cliente. Estos terceros pueden incluir proveedores de servicios de Internet, transportistas, procesadores de pagos, proveedores de análisis de datos, sistemas operativos y plataformas, y proveedores de tecnología. No autorizamos a estas empresas de terceros a utilizar o divulgar la información excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o para cumplir con requisitos legales.

Además, podemos compartir información agregada y no identificada (es decir, la información que no está directamente relacionada con su identidad) sobre nuestros clientes con anunciantes y socios de marketing para obtener información sobre el mercado y mejorar nuestro desempeño comercial.

Podemos divulgar su información personal a las autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley o cuando creamos que dicha divulgación es necesaria para evitar daños físicos o pérdidas financieras o para ayudar en una investigación de cualquier actividad ilegal, sospechada o real.

Puede haber razones comerciales o legales para revelar su información personal. Por ejemplo, podemos divulgar su información personal a otra empresa que compre algunos o todos nuestros activos o acciones, y esa empresa puede utilizar y divulgar información personal para fines similares a los que se describen en esta Política de privacidad. También podemos divulgar su información a posibles socios comerciales para evaluar una posible transacción comercial, como una fusión o una empresa conjunta.

Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier información suya utilizada por terceros esté protegida adecuadamente de acuerdo con esta Política de privacidad y las leyes aplicables. De lo contrario, no compartiremos, venderemos ni divulgaremos la información que nos proporcione fuera del alcance descrito en este documento sin su consentimiento.

5. Transferencia de información

Nuestro sitio web está destinado a visitantes y clientes ubicados en los Estados Unidos y se rige y opera de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos únicamente. Sin embargo, podemos transferir la información personal que recopilamos a entidades ubicadas en países distintos del país en el que se recopila originalmente la información, incluida Corea del Sur, donde dichas entidades administran y/u operan ciertas funciones o servicios en nuestro nombre, tales como como soporte técnico, asistencia de marketing, análisis de datos y administración de negocios. Es posible que esos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que su país de residencia, pero tomamos medidas razonables en todo momento para proteger la información personal al transmitir, retener y procesar la información como se describe en esta Política de privacidad.

Nos negaremos a transferir información personal si creemos que la información no recibirá una protección razonable. Al acceder a nuestro sitio web o proporcionarnos información de otro modo, usted acepta expresamente el procesamiento, la transferencia y el almacenamiento de información en y hacia los EE. UU. y otros países, donde es posible que no tenga los mismos derechos y protecciones que tiene según las leyes locales.

6. Protección de la información

Utilizamos medidas de seguridad y procedimientos técnicos, administrativos y físicos que están razonablemente diseñados para ayudar a proteger su información personal contra el acceso, divulgación, apropiación indebida, alteración o pérdida ilegal o no autorizada. Utilizamos cifrado, contraseñas y medidas de seguridad física para ayudar a proteger su información personal. Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet no puede ser completamente segura y no podemos garantizar la privacidad o seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de su información personal es bajo su propio riesgo. Además, si se registra en nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la seguridad de su contraseña en todo momento.

7. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, puede visitar nuestro sitio web, pero no puede proporcionar información personal ni realizar una compra. Solo puede realizar una compra si tiene 18 años o más, o la mayoría de edad en su jurisdicción.

Si tiene entre 13 y 16 años, debe tener el permiso por escrito de sus padres/tutores para tener una cuenta y le pedimos que no nos envíe ninguna información personal ni la publique en nuestro sitio web sin el consentimiento y la supervisión de un padre responsable o tutor legal.

Si es padre o tutor y descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos en laneige@apus.amorepacific.com . Si confirmamos que recopilamos dicha información, tomaremos todas las medidas razonables para eliminar esa información de nuestro sistema lo antes posible.

8. Administración de su información

Al proporcionar su información y elegir cómo nos comunicamos con usted tiene los siguientes derechos y opciones:

Tenga en cuenta que, si bien las solicitudes de cancelación de suscripción o exclusión voluntaria de mensajes de texto se procesan inmediatamente después de nuestra recepción, no somos responsables de los retrasos del operador. Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados ​​o no entregados. Además, espere hasta 10 días hábiles para procesar las solicitudes de cancelación de suscripción/exclusión de correo electrónico de marketing. Si realiza una compra a través de nuestro sitio web o tiendas, puede volver a recibir nuestras comunicaciones de marketing hasta que cancele su suscripción nuevamente. Puede volver a optar por recibir mensajes de texto proporcionándonos permiso explícito para enviarle mensajes de texto durante el proceso de pago del pedido u otro proceso de registro.

Sin perjuicio de lo anterior, es posible que necesitemos conservar información limitada sobre usted para cumplir con cualquier solicitud de pedido realizada por usted, con fines comerciales, impositivos, de retención y de litigio, o para cumplir con otras obligaciones legales o reglamentarias. Como tal, podemos seguir enviándole comunicaciones no comerciales por correo electrónico, como comunicaciones transaccionales u operativas, incluso si ha optado por no recibir o cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing.

9. Enlaces de terceros

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web y no cubre las prácticas empleadas por sitios web de terceros, incluidos aquellos a los que nos vinculamos, que nos vinculan o con los que nos comunicamos de otro modo. La información que envía a cualquier otro sitio web se rige por las políticas de privacidad de esos sitios web y le recomendamos que revise esas políticas detenidamente. No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad de esos otros sitios web o plataformas de redes sociales ni de la información que puedan recopilar (que puede incluir la dirección IP). Los enlaces a cualquier otro sitio web o contenido no constituyen ni implican un respaldo o recomendación por nuestra parte del sitio web, plataforma de redes sociales y/o contenido vinculado.

10. Divulgación de California Shine the Light

La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes de California solicitar información sobre si una empresa ha divulgado información personal a terceros para sus fines de marketing directo. No nos dedicamos a vender información personal, pero dicha información puede compartirse o divulgarse en circunstancias limitadas para proporcionar a los clientes ciertos servicios adicionales, como publicidad basada en intereses, para productos o servicios que puedan ser beneficiosos para nuestros clientes, envíos de terceros. transportistas como USPS o UPS para entregarle productos, e información de tarjetas de crédito a procesadores y emisores para ayudarlo a procesar sus pedidos.

Si los clientes no desean que se comparta información personal que pueda considerarse una forma de venta, puede comunicarse con nosotros a usprivacy@us.amorepacific.com o enviar una solicitud en línea .

11. Aviso para los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah (“Aviso de privacidad detallado de EE. UU.”)

Aviso en la recogida

Recopilamos información personal de residentes de EE. UU. y cumplimos con las leyes de privacidad del consumidor de California, Virginia, Colorado, Connecticut y Utah (“Leyes de Privacidad de EE. UU.”). Este Aviso de privacidad detallado de EE. UU. se aplica a los residentes de EE. UU. (“usted” o “su”).

Para los fines de la presente Politica de privacidad de EE.UU., por "información personal" se entiende la información que identifica, se refiere, puede asociarse o puede vincularse razonablemente a una persona, dispositivo u hogar concretos. Sin embargo, las siguientes categorías de información no son información personal:

Este Aviso de privacidad detallado de EE. UU. proporciona la siguiente información a los residentes de los estados enumerados:

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

Uso de información personal

Utilizamos información personal para los siguientes fines comerciales: servicio al cliente, optimización del sitio web, para brindarle productos e información, para cumplir y entregar los productos que solicita, para procesar su pago y acceder a su historial de compras, para contactarlo, para realizar y mejorar nuestro negocio, garantizar que el sitio web se muestre correctamente y llevar a cabo cualquier otro propósito que se le haya descrito en el momento en que se recopila la información. Utilizamos información personal para los siguientes fines comerciales: proporcionar publicidad, responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y personalizar canales propios. La información personal también puede usarse o divulgarse según lo permita o exija la ley aplicable.

Divulgación de información personal

Divulgamos información personal con las siguientes categorías de terceros:

Consulte la tabla anterior para obtener más detalles sobre cómo se divulgan las diferentes categorías de información personal.

No vendemos información personal a nadie, incluida la información personal de niños menores de 16 años.

Ejercicio de sus derechos de privacidad

Los residentes de EE. UU. tienen los siguientes derechos según las leyes de privacidad de EE. UU.:

Si es residente de EE. UU., puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad según las leyes de privacidad de EE. UU. visitando este Portal de solicitudes. No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos.

Para proteger su privacidad, es posible que necesitemos autenticar su identidad antes de responder a su solicitud de derechos. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para verificar su identidad para este fin. Cualquier información que proporcione para autenticar su identidad solo se utilizará para procesar su solicitud de derechos. Tenga en cuenta que no aceptamos ni procesamos solicitudes de derechos a través de otros medios (por ejemplo, por fax o redes sociales).

Después de enviar su solicitud en línea, recibirá un correo electrónico de seguimiento, que puede incluir un enlace en el que debe hacer clic para verificar su identidad. Si no hace clic en ese enlace, es posible que no podamos completar su solicitud debido a la falta de verificación. Es importante que proporcione una dirección de correo electrónico válida para que podamos procesar su solicitud.

Responderemos a su solicitud de derechos dentro de los 45 días, aunque en ciertos casos podemos informarle que necesitaremos hasta otros 45 días para actuar sobre su solicitud. Si sospechamos de actividad fraudulenta o maliciosa en o desde su cuenta, retrasaremos la adopción de medidas sobre su solicitud hasta que podamos verificar adecuadamente su identidad y que la solicitud sea auténtica. También tenga en cuenta que cada uno de los derechos está sujeto a ciertas excepciones. Si cree que nuestra respuesta a su solicitud de derechos es insuficiente, puede apelar nuestra decisión comunicándose con el Oficial de Apelaciones de Privacidad en usprivacy@us.amorepacific.com y le informaremos de nuestra decisión final dentro de los 45 días.

Nos reservamos el derecho de negarnos a procesar o cobrar una tarifa razonable por solicitudes de un residente de EE. UU. que sean manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas.

Publicidad dirigida

"Publicidad dirigida", tal como se utiliza en este Aviso de Privacidad, significa la divulgación de información personal a un tercero para publicidad comportamental. Un ejemplo de esto es mostrar anuncios a un residente de EE. UU. donde el anuncio se selecciona en función de la información personal obtenida de las actividades de esa persona a lo largo del tiempo y en sitios web no afiliados o aplicaciones en línea para predecir las preferencias o intereses de dicha persona. Compartimos cierta información personal para publicidad comportamental. Puede optar por no compartir su información personal para publicidad dirigida enviando una solicitud de derechos como se describe anteriormente.

Derechos proporcionados a empresas y proveedores de servicios de California con quienes tenemos relaciones comerciales

Cuando usted inicia una relación comercial con nosotros, recopilaremos y procesaremos su información personal como se describe anteriormente y para los fines específicos detallados en nuestros términos comerciales acordados. Es decir, utilizamos su información personal para fines comerciales, como realizar y proporcionar servicios en nombre de la empresa. No vendemos ni compartimos la información que usted nos proporciona, pero podemos revelar dicha información a otros proveedores de servicios de vez en cuando, según sea necesario. Esta Política de privacidad no anula ningún contrato específico acordado por las partes, y las relaciones pueden regirse por acuerdos de privacidad adicionales. Si interactúa con nosotros en nombre de otros en su empresa o proporciona información personal de otros de otro modo, al interactuar con nosotros, reconoce y acepta que tiene el consentimiento del interesado.

Derechos respecto de la información personal sensible

Residentes de Virginia, Colorado y Connecticut: los residentes de Virginia, Colorado y Connecticut tienen el derecho de optar por la recopilación/procesamiento de información personal confidencial. Sin embargo, solo recopilamos información personal confidencial en forma de inicio de sesión y contraseña de cuenta, que usted nos proporciona voluntariamente cuando crea una cuenta.

Residentes de California: solo recopilamos información personal confidencial para cumplir con el motivo por el que proporcionó la información. Por lo tanto, no ofrecemos un derecho de limitación. Si ejerce su derecho a eliminar información personal confidencial de nuestros sistemas, puede limitar nuestra capacidad de proporcionar los productos y servicios cuando dicha información sea necesaria y estará sujeto a las limitaciones mencionadas en nuestras prácticas de retención mencionadas anteriormente.

Solicitudes de agentes autorizados

Puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud de derechos en su nombre. Su agente autorizado puede enviar dicha solicitud siguiendo el mismo método descrito anteriormente. Es posible que solicitemos la verificación de su agente autorizado además de la información de verificación anterior para residentes y hogares de EE. UU.

Incentivos financieros

Podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros que pueden resultar en diferentes precios, tarifas o niveles de calidad. Cualquier incentivo financiero permitido que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal. Cuando ofrecemos incentivos financieros, solicitamos identificadores, aunque también podemos solicitar información personal adicional como nombre, correo electrónico, contraseña, dirección de envío, número de teléfono celular y fecha de nacimiento. Compartimos esta información con nuestros procesadores, afiliados, socios de análisis y publicidad, y socios comerciales. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento. Calculamos el valor del incentivo financiero utilizando el gasto relacionado con la oferta, y el valor de su información personal es el valor de la oferta que se le presenta. Actualmente ofrecemos los siguientes incentivos financieros cuando se registra para recibir mensajes de texto aquí , recompensas aquí o suscribirse a nuestros correos electrónicos y mensajes de texto. Estos incentivos financieros requieren el uso de información personal con fines publicitarios específicos.

12. Derechos de privacidad de Nevada

No vendemos información personal a terceros. No obstante, los consumidores de Nevada tienen derecho a presentar una solicitud para optar por no vender información personal, a lo que la Ley de Privacidad de Nevada se refiere como "información cubierta". Al recibir una solicitud verificada, tanto en cuanto al envío como a la identidad del consumidor, nos aseguraremos de que no se venda ninguna información cubierta, según se define en la Ley de Privacidad de Nevada. Además, notificaremos al cliente dentro de los 60 días posteriores a la recepción de que la solicitud ha sido procesada. En este momento, los residentes de Nevada solo pueden enviar esta solicitud comunicándose con nosotros por correo electrónico a usprivacy@us.amorepacific.com .

13. Cambios a nuestra Política de privacidad

Podemos revisar esta Política de privacidad periódicamente y sin previo aviso. Le recomendamos que revise nuestra Política de privacidad periódicamente para mantenerse actualizado sobre nuestras prácticas actuales y cualquier cambio, de modo que siempre pueda estar al tanto de qué información recopilamos, utilizamos y divulgamos. Cuando realicemos cambios, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad. Para cambios que puedan ser materialmente menos restrictivos en nuestro uso o divulgación de la información personal que nos ha proporcionado, intentaremos obtener su consentimiento antes de implementar el cambio enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta o colocando un aviso destacado en el sitio web.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o seguridad, o si desea solicitar acceso o corrección de su información personal o cualquier otra solicitud de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de lo siguiente:

AMOREPACIFIC US, INC.
ATENCIÓN: Privacidad de belleza de Laneige
1407 Broadway, suite 210
Nueva York, Nueva York 10018
usprivacy@us.amorepacific.com
1-877-325-1799

Para ejercer sus derechos acceda directamente al Portal de Solicitudes .

Sus derechos están sujetos a las restricciones legales aplicables. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgarle acceso o realizar correcciones.

Si necesitamos, o se nos exige, comunicarnos con usted con respecto a cualquier evento que involucre su información personal, podemos hacerlo por correo electrónico, teléfono o correo postal.